社群行銷意思是什麼?還是先搞懂社群的定義?

社群與社群行銷的定義

「社群 」意思是指由具有共同興趣的人組成之網路平台,可以是指一群人,也可以是指一群人聚集的地方。並不是單指某一特定管道。因此,Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube、Pinterest、PTT 等,這些有人群聚集的平台,均可稱為「社群」。由此視之,「社群行銷 (Social Media Marketing) 」並不單指 FB 行銷或 IG 行銷,舉凡在任何社群平台上進行的行銷行為,皆屬社群行銷。 

社群行銷的運作方式不只是導購,也可以是相關議題探討,或是利用近期的火紅議題延伸。故此,社群行銷和內容行銷有著不可分割的關係,社群行銷是將內容散佈出去,用更新鮮、更專業的方式包裝內容,將內容行銷的效益最大化。

社群平台有哪些

  • Facebook:FB用戶不但想要知道朋友之間的近況,亦會較追求娛樂性和時事性的內容,並傾向分享這些內容給更多的人知道。
  • Instagram:IG用戶的藝術氣息較濃厚,喜歡觀賞美麗悅目的相片和設計精美的圖像,大家時常可以在Instagram平台上挖掘很多精緻有趣的圖片。
  • Twitter:長時間在Twitter上流連的用戶通常喜歡了解國際潮流趨勢、即時新聞事件、富爭論性的社會議題、有趣的文章、甚或任何引發熱烈討論的話題。
  • LinkedIn:對不少人來說,LinkedIn可能略顯艱澀,惟LinkedIn用戶卻享受那些艱澀,更著重專業度的展現與內容本身所富含的知識意義,同時用戶也很在意自我成長與附加價值。
  • Pinterest:大部分用喜歡用圖像表達複雜的議題,當中不乏美侖美奐的資訊圖表(infographics),吸引不少設計師或藝術工作者花時間在Pinterest上尋找更多的創意。

社群行銷的好處

  • 產品資訊曝光:無論是長期產品資訊或短期優惠消息,均可利用社群平台發送出去。
  • 建立品牌形象:透過社群平台發布品牌策略的相關內容,容易引人入勝,久而久之也就在用戶腦海裡建立起特定形象。
  • 口碑行銷引導:用戶在社群媒體上的評價、留言、反饋,利用社群媒體一傳十、十傳百,就是口碑行銷的一環。
  • 導引網站流量:利用社群媒體導引流量到自家網站,只要有足夠流量便可幫助提升 SEO 排名,讓更多好的內容被看見。
  • 客戶關係管理:顧客對產品有什麼問題,首先想到的便是透過社群媒體反饋給你,所以在社群媒體上和客戶的互動是十分重要的。

Leave a Reply

Your email address will not be published.